User

Patrik Fernberg

Medlem sedan
Totalt antal aktiviteter 71
Senaste aktivitet
Följer 0 användare
Följs av 0 användare
Röster 0
Prenumerationer 27

Artiklar

Senaste aktivitet för Patrik Fernberg

  • 3. Skapa en AI-agent

    Generell informationAI-agenten används för att automatisera samtal, chattar och ärendehantering. Följ stegen nedan för att skapa och aktivera en ny AI-agent.Steg-för-steg-guide1. Gå till AI-agenter...

    • Uppdaterad
    • 0 följare
    • 0 kommentarer
    • 0 röster

  • 4. Personlig AI-Telefonist

    Generell informationEn personlig AI-telefonist hjälper dig att hantera inkommande samtal på din personliga anknytning.Den kan svara, ta emot meddelanden, koppla samtal eller släppa igenom viktiga p...

    • Uppdaterad
    • 0 följare
    • 0 kommentarer
    • 0 röster

  • 4. AI-Telefonist

    Generell informationAI-telefonisten hanterar inkommande samtal automatiskt, kopplar vidare till rätt person och kan ge enkla svar till den som ringer.Den kan även känna igen användare, lämna meddel...

    • Uppdaterad
    • 0 följare
    • 0 kommentarer
    • 0 röster

  • 1. Aktivera AI-Agenter

    Viktigt: Aktivera AI-roller för att kunna köpa AI-tjänsterFör att kunna köpa och använda AI-tjänster behöver du först aktivera Opt-in för AI-agenter.För att kunna använda AI-funktioner som AI-telef...

    • Uppdaterad
    • 0 följare
    • 0 kommentarer
    • 0 röster

  • Skapa en e-postkanal

    I Contact Center kan du hantera inkommande mejl via en e-postkanal. Här går vi igenom hur du skapar en ny e-postkanal, ställer in öppettider, lägger till agenter och verifierar din domän.Steg 1: Gå...

    • Uppdaterad
    • 0 följare
    • 0 kommentarer
    • 0 röster

  • Skapa en e-postadress

    När du ska skapa en e-postkanal i Contact Center behöver du först en offentlig e-postadress. Här går vi igenom hur du skapar adressen, verifierar domänen och ställer in vidarebefordran så att allt ...

    • Uppdaterad
    • 0 följare
    • 0 kommentarer
    • 0 röster

  • Arkiv i Contact Center

    I Arkiv-vyn kan du söka bland och filtrera ärenden som redan hanterats i Contact Center. Här kan du till exempel ta fram avslutade ärenden, följa upp specifika kundkonversationer eller granska stat...

    • Uppdaterad
    • 0 följare
    • 0 kommentarer
    • 0 röster

  • Från kundförfrågan till ärende i Contact Center

    ÖversiktNär en kund kontaktar er – via e-post, webbchatt eller telefoni – skapas automatiskt ett ärende i Contact Center.Ett ärende är kärnan i hela supportarbetet: det samlar kundens meddelande, k...

    • Uppdaterad
    • 0 följare
    • 0 kommentarer
    • 0 röster

  • Förstå ärendestatusarna i Contact Center

    I Contact Center används ärendestatusar för att visa var i hanteringsprocessen ett ärende befinner sig. På så sätt kan både agenter och supervisorer snabbt få överblick, prioritera rätt och följa u...

    • Uppdaterad
    • 0 följare
    • 0 kommentarer
    • 0 röster

  • Input-insamlare

    Du hittar inställningen under:Organisationsinställningar → Telefonisystem → Svarsgrupper → Input-insamlareDessutom integreras Input-insamlare sömlöst med Insights-webhooks, vilket gör att den insam...

    • Uppdaterad
    • 0 följare
    • 0 kommentarer
    • 0 röster