Patrik Fernberg
Artiklar
Senaste aktivitet för Patrik Fernberg
-
M8com 2.7
Release notes 2.7 Uppdatering live: 2026-01-27 Plattformar: Alla Nyheter KunskapsbaserKunskapsbaserna har fått ett rejält lyft. Du kan nu redigera innehåll i tabellform, hantera förslag och godkä...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Att-göra i svarsgrupper
I svarsgrupperna finns en funktion som heter Att göra. Här samlas alla ärenden som agenter behöver följa upp, till exempel missade samtal, röstmeddelanden och manuella callback-önskemål. Så här hit...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
2. Skapa en kunskapsdatabas
Vad är en kunskapsdatabas?En kunskapsdatabas är helt enkelt platsen där du samlar all information som din AI-agent ska kunna använda för att svara på frågor. Det kan vara FAQ:er, filer eller länkar...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Licenser & användning
Förstå licenser och användning för AI-agenterHär går vi igenom hur du hittar information om licenser och användning för dina AI-agenter i lynes. Det är här du ser hur mycket agenterna används, vad ...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
3. Skapa en AI-agent
Generell informationAI-agenten används för att automatisera samtal, chattar och ärendehantering. Följ stegen nedan för att skapa och aktivera en ny AI-agent.Steg-för-steg-guide1. Gå till AI-agenter...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
4. Personlig AI-Telefonist
Generell informationEn personlig AI-telefonist hjälper dig att hantera inkommande samtal på din personliga anknytning.Den kan svara, ta emot meddelanden, koppla samtal eller släppa igenom viktiga p...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
4. AI-Telefonist
Generell informationAI-telefonisten hanterar inkommande samtal automatiskt, kopplar vidare till rätt person och kan ge enkla svar till den som ringer.Den kan även känna igen användare, lämna meddel...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
1. Aktivera AI-Agenter
Viktigt: Aktivera AI-roller för att kunna köpa AI-tjänsterFör att kunna köpa och använda AI-tjänster behöver du först aktivera Opt-in för AI-agenter.För att kunna använda AI-funktioner som AI-telef...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Skapa en e-postkanal
I Contact Center kan du hantera inkommande mejl via en e-postkanal. Här går vi igenom hur du skapar en ny e-postkanal, ställer in öppettider, lägger till agenter och verifierar din domän.Steg 1: Gå...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Skapa en e-postadress
När du ska skapa en e-postkanal i Contact Center behöver du först en offentlig e-postadress. Här går vi igenom hur du skapar adressen, verifierar domänen och ställer in vidarebefordran så att allt ...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster