Generell information

• En wallboard från M8Com gör det möjligt att visuallisera svarsgrupps-data på en extern skräm så som en TV. Vår wallboard för svarsgrupper inkluderar anpassningsbara mätvärden, möjligheten att välja en eller flera svarsgrupper och erbjuder både mörkt och ljust läge för visuell preferens. Dessutom tillhandahåller den olika visuella skalalternativ för att passa olika visningsbehov.

• Alla som har behörigheten Wallboard eller rollen Admin kan hantera och ställa in tjänsten efter egna önskemål

• Följ guiden.

  Du behöver ha behörigheten konto för att kunna köpa tilläggstjänster.

Så använder du wallboards

1. Klicka på , välj din organisation och expandera listan med  för Wallboards.
2. Klicka på  för att skapa en Wallboard.
3. Välj antingen "Flera svarsgrupper" eller "En svarsgrupp".
4. Namnge din Wallboard.
5. Välj vilka svarsgrupper du vill inkludera.
6. Välj vilka metriker som ska visas för svarsgruppen. Om du valt "En svarsgrupp" kan du även lägga till agentmetriker.
7. Välj språk för Wallboarden.
8. Bestäm om Wallboarden ska använda ett ljust eller mörkt tema.
9. Välj en avatar. Här kan ni bestämma vilken ikon eller bild som ska visas, eller om ni föredrar att enbart använda företagets logotyp.
10. Ställ in önskad visningsskala. Standardinställningen är 100%.
11. Välj en animationsstil för när siffrorna uppdateras.
12. Kopiera länken till Wallboarden.
13. Klicka på Spara.

Wallboard-länken kan användas på flera platser samtidigt och och är kompatibel med de flesta webbläsare.

Wallboard-templates

• • Fler svarsgrupper - metriker: Välj flera svarsgrupper och metriker för att visa på en och samma wallboard.
  • En svarsgrupp - detaljerad: Välj en svarsgrupp och metriker för att visa övergripande information om både gruppen och agenterna i den.
  • En svarsgrupper - ledartavla: Utöver svarsgruppens metriker och agenternas visar denna även en ledartavla i gruppen.

  Endast inloggade agenter kommer att visas på en wallboard.

• • Användare - metriker: Välj fritt bland användarna för att visa kombinerade och individuella metriker.
  • Användare - ledartavla: Välj fritt bland användarna för att visa individuella metriker och en ledartavla som rankar dem.